1. Chính sách này áp dụng cho ai
Chính sách áp dụng cho mọi người truy cập website NEXME và để lại thông tin qua các biểu mẫu trên website — biểu mẫu liên hệ & hợp tác, biểu mẫu ứng tuyển, và ô gửi câu hỏi ở trang chi tiết dự án.
Chính sách cũng áp dụng cho ứng dụng di động dành cho nhân sự và cộng tác viên — xem mục “Ứng dụng di động dành cho nhân sự” bên dưới.
Các quy định nội bộ khác dành cho nhân sự (quy chế lao động, bảo mật thông tin công ty) nằm ngoài phạm vi văn bản này.
2. Chúng tôi thu thập những gì
Chỉ những thông tin cần để liên hệ lại và xử lý đúng yêu cầu của anh/chị:
- Họ và tên — bắt buộc, để xưng hô đúng khi liên hệ.
- Số điện thoại — bắt buộc, là cách chúng tôi phản hồi.
- Email — tuỳ chọn.
- Nội dung anh/chị nhập — câu hỏi, nhu cầu, hoặc phần giới thiệu bản thân khi ứng tuyển.
- Dự án đang quan tâm — ghi nhận tự động theo trang anh/chị gửi yêu cầu, để chuyển đúng người phụ trách.
Kèm theo mỗi lần gửi, hệ thống lưu thêm một số dấu vết kỹ thuật:
- Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt — dùng để chặn gửi hàng loạt và rà soát khi có sự cố.
- Thời điểm gửi và trang gửi đi.
Chúng tôi không yêu cầu và không lưu số căn cước, số tài khoản ngân hàng hay thông tin thanh toán trên website này.
3. Ứng dụng di động dành cho nhân sự
Ngoài website, NEXME có ứng dụng di động dành cho nhân sự và cộng tác viên kinh doanh. Ứng dụng chỉ dùng được sau khi đăng nhập bằng tài khoản do công ty cấp — không dành cho khách hàng.
Ứng dụng thu thập thêm những dữ liệu sau, và chỉ khi anh/chị chủ động dùng tính năng tương ứng:
- Ảnh và tệp tải lên — ảnh chứng từ thanh toán (uỷ nhiệm chi) khi lập phiếu đặt chỗ, ảnh hiện trường dự án, ảnh đại diện. Lấy từ máy ảnh hoặc thư viện ảnh, chỉ sau khi anh/chị cho phép.
- Thông tin khách hàng do nhân sự nhập — họ tên, số điện thoại và số giấy tờ tuỳ thân của khách khi lập phiếu đặt chỗ. Đây là dữ liệu của khách hàng, do nhân sự nhập vào để phục vụ giao dịch; nhân sự có trách nhiệm xin phép khách trước khi nhập.
- Vị trí — chỉ khi anh/chị bấm chấm công tại dự án hoặc gửi báo cáo hiện trường, để xác nhận có mặt đúng nơi. Không theo dõi vị trí khi ứng dụng chạy nền.
- Micro và camera — chỉ trong cuộc họp video và khi quét mã. Không ghi âm ngoài các phiên đó.
- Vân tay / khuôn mặt — nếu anh/chị bật đăng nhập sinh trắc. Dữ liệu sinh trắc nằm lại trong thiết bị theo cơ chế của hệ điều hành; chúng tôi không nhận và không lưu.
- Mã thiết bị nhận thông báo — để gửi thông báo về yêu cầu cần duyệt.
- Dữ liệu sự cố — nhật ký khi ứng dụng lỗi, để sửa lỗi.
Chúng tôi không dùng bất kỳ dữ liệu nào ở trên cho quảng cáo, và không chia sẻ cho bên thứ ba để tiếp thị.
Anh/chị có thể xoá tài khoản ngay trong ứng dụng tại mục Cài đặt. Khi xoá, dữ liệu cá nhân của anh/chị được xoá theo quy định tại mục Lưu trữ bên dưới; riêng chứng từ giao dịch phải giữ theo quy định kế toán.
Nếu không mở được ứng dụng, anh/chị xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Yêu cầu xoá tài khoản.
4. Trợ lý AI trong ứng dụng
Ứng dụng có trợ lý AI. Trợ lý chỉ hoạt động khi anh/chị chủ động mở và bấm đồng ý ở màn hình xin phép hiện ra trước lần dùng đầu tiên. Không đồng ý thì không có dữ liệu nào được gửi đi, phần còn lại của ứng dụng vẫn dùng bình thường.
Dữ liệu được gửi khi anh/chị đặt câu hỏi:
- Nội dung câu hỏi anh/chị nhập vào.
- Các câu hỏi trước đó trong cùng cuộc trò chuyện, để trợ lý hiểu ngữ cảnh.
- Tài khoản đang đăng nhập, để xác định anh/chị được xem dữ liệu dự án nào.
Ứng dụng không gửi danh bạ, thư viện ảnh, vị trí hay tệp trong máy cho trợ lý.
Dữ liệu được gửi tới:
- Máy chủ của chúng tôi, nơi lưu lịch sử cuộc trò chuyện.
- Anthropic và OpenAI — nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ tạo ra câu trả lời.
- Voyage AI — dùng để tìm tài liệu dự án liên quan tới câu hỏi.
Ba đơn vị trên xử lý dữ liệu theo hợp đồng cung cấp dịch vụ với chúng tôi và cam kết mức bảo vệ tương đương chính sách này. Anh/chị không nên nhập thông tin nhạy cảm của khách hàng vào ô trò chuyện.
5. Dùng để làm gì
- Liên hệ tư vấn theo đúng yêu cầu anh/chị gửi.
- Chuyển thông tin tới chuyên viên phụ trách dự án anh/chị quan tâm.
- Xử lý hồ sơ ứng tuyển, nếu anh/chị nộp qua trang tuyển dụng.
- Thống kê nội bộ để cải thiện chất lượng tư vấn và nội dung website.
Chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin của anh/chị cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
6. Ai được xem thông tin của anh/chị
- Nhân sự NEXME có trách nhiệm liên quan — chuyên viên kinh doanh phụ trách, quản lý trực tiếp, và bộ phận nhân sự với hồ sơ ứng tuyển. Hệ thống phân quyền theo vai trò; người không phụ trách không mở được.
- Đơn vị cung cấp hạ tầng mà chúng tôi thuê để vận hành website và lưu trữ dữ liệu, trong phạm vi kỹ thuật cần thiết.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp.
Nếu anh/chị đề nghị chúng tôi kết nối trực tiếp với chủ đầu tư, chúng tôi sẽ hỏi ý kiến trước khi chuyển thông tin.
8. Lưu trong bao lâu
Thông tin liên hệ được lưu trong suốt quá trình chúng tôi tư vấn và chăm sóc anh/chị. Nếu anh/chị đề nghị ngừng liên hệ, chúng tôi dừng ngay việc liên hệ và xoá thông tin theo yêu cầu, trừ phần bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật về kế toán và giao dịch.
Hồ sơ ứng tuyển không trúng tuyển được lưu tối đa 12 tháng để cân nhắc cho vị trí phù hợp sau đó, trừ khi anh/chị yêu cầu xoá sớm hơn.
9. Quyền của anh/chị
Anh/chị có quyền yêu cầu chúng tôi:
- cho biết chúng tôi đang lưu những thông tin gì về mình;
- sửa lại thông tin sai;
- xoá thông tin;
- ngừng liên hệ.
Gửi yêu cầu qua hotline 0977 831 295 hoặc email [email protected], hoặc qua trang Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Anh/chị không cần nêu lý do khi yêu cầu ngừng liên hệ.
10. Chúng tôi giữ an toàn thông tin thế nào
- Toàn bộ website chạy trên kết nối mã hoá HTTPS.
- Dữ liệu khách hàng nằm sau lớp phân quyền theo vai trò — mỗi người chỉ mở được phần thuộc trách nhiệm của mình.
- Bảng hàng, tài liệu dự án và chính sách bán hàng không mở cho người chưa đăng nhập.
- Dữ liệu được sao lưu định kỳ.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới thông tin của anh/chị, chúng tôi sẽ thông báo và nêu rõ việc đã và đang làm.
11. Người dưới 16 tuổi
Website hướng tới khách hàng trưởng thành có nhu cầu bất động sản. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xoá.
12. Khi chính sách thay đổi
Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Ngày cập nhật luôn hiển thị ở đầu trang. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của anh/chị, chúng tôi sẽ thông báo trước trên website.