1. Trang này dành cho ứng dụng nào
- Tên ứng dụng: NEXME — Quỹ căn & Bảng hàng
- Nhà phát triển: NEXME
- Mã ứng dụng trên Google Play: com.nexme.vn
- Website: nexme.com.vn
Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xoá tài khoản NEXME và cho biết chuyện gì xảy ra với thông tin của anh/chị sau khi xoá. Anh/chị không cần đăng nhập để đọc trang này.
2. Các bước yêu cầu xoá tài khoản
Anh/chị chọn một trong hai cách sau.
Cách 1 — Gửi email (khuyến nghị)
- Soạn email gửi tới [email protected].
- Tiêu đề email ghi: Yêu cầu xoá tài khoản NEXME.
- Trong nội dung, ghi rõ số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản và họ tên của anh/chị. Đây là căn cứ để chúng tôi tìm đúng tài khoản cần xoá.
- Gửi email đi.
- Chúng tôi liên hệ lại theo số điện thoại đó để xác nhận đúng anh/chị là chủ tài khoản, rồi tiến hành xoá.
Cách 2 — Gọi hotline
- Gọi 1900 63 63 45 trong giờ làm việc (08:00 – 18:00, Thứ 2 – Thứ 7).
- Nói rõ anh/chị muốn xoá tài khoản NEXME.
- Cung cấp số điện thoại đã đăng ký và họ tên để nhân viên tra cứu đúng tài khoản.
Ngoài hai cách trên, nếu còn đăng nhập được vào ứng dụng, anh/chị có thể tự xoá ngay trong ứng dụng theo đường: Cá nhân → Cài đặt → Xoá tài khoản. Ứng dụng hỏi lại mật khẩu để chắc chắn đúng chủ tài khoản, xác nhận xong là xoá ngay.
Yêu cầu xoá tài khoản hoàn toàn miễn phí.
3. Bao lâu thì yêu cầu được xử lý
Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được và xác minh được anh/chị là chủ tài khoản. Thông thường việc này xong sớm hơn nhiều.
Nếu anh/chị tự xoá trong ứng dụng thì tài khoản được xoá ngay lập tức, không phải chờ.
Anh/chị có thể đổi ý và huỷ yêu cầu bất cứ lúc nào trước khi nó được xử lý, bằng cách trả lời lại chính email đã gửi hoặc gọi lại hotline.
4. Những thông tin bị xoá
Khi tài khoản được xoá, chúng tôi gỡ khỏi hệ thống:
- Hồ sơ cá nhân — họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện, ngày sinh, địa chỉ, thông tin người liên hệ khi cần.
- Mật khẩu và quyền đăng nhập — tài khoản không đăng nhập lại được nữa.
- Lịch sử đăng nhập và phiên làm việc trên mọi thiết bị.
- Dữ liệu chấm công và vị trí chấm công đã ghi nhận qua ứng dụng.
- Ảnh do anh/chị tải lên — ảnh chấm công, ảnh đại diện, ảnh danh thiếp.
- Thiết bị nhận thông báo — điện thoại của anh/chị không còn nhận thông báo từ ứng dụng.
Việc xoá là vĩnh viễn và không khôi phục được. Nếu sau này anh/chị muốn dùng lại, sẽ phải tạo tài khoản mới.
5. Những thông tin được giữ lại và giữ trong bao lâu
Có một phần dữ liệu pháp luật Việt Nam buộc doanh nghiệp phải lưu, nên không thể xoá theo yêu cầu:
- Chứng từ giao dịch, hợp đồng và bút toán kế toán đã phát sinh — giữ 10 năm theo Luật Kế toán.
- Hồ sơ lao động (với tài khoản nhân sự) — giữ theo thời hạn pháp luật lao động quy định.
Những bản ghi này được giữ ở dạng không còn gắn với tài khoản và không còn nhận ra được anh/chị là ai. Chúng chỉ phục vụ nghĩa vụ kế toán, thuế và thanh tra — không dùng để liên hệ, không dùng cho quảng cáo, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Bản sao lưu định kỳ của hệ thống có thể còn dữ liệu cũ thêm một thời gian ngắn trước khi được ghi đè theo lịch, tối đa 90 ngày.
6. Cần hỗ trợ thêm
- Email: [email protected]
- Hotline: 1900 63 63 45 (08:00 – 18:00, Thứ 2 – Thứ 7)
Anh/chị cũng có thể xem thêm Chính sách bảo mật để biết chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin như thế nào.